공고일 | 2024-02-16 | 시행일 | 2024-02-19 |
취소/환불/교환 규정
•
상품은 (주)에디슨랩 내에서 구매할 수 있는 교육 관련 제품 및 서비스입니다.
•
상품의 취소/환불/교환은 고객센터(070-7537-2510)로 요청해야 합니다.
•
(주)에디슨랩은 현재 기본적으로 해외 배송 서비스를 제공하고 있지 않습니다. 해외 거주자가 상품을 주문한 경우, 예고없이 주문이 취소될 수 있으며 이 경우 결제액은 전액 환불됩니다.
•
취소/환불/교환으로 인하여 상품 회수가 진행되는 경우, 고객은 해당 상품을 그대로 반품해야 합니다. 이 경우, 기본적으로 귀책사유가 존재하는 측에서 왕복 배송비를 부담합니다.
•
다음의 경우에는 취소/환불/교환이 불가합니다.
◦
상품이 도착지에 도달한 날로부터 7일이 경과한 경우
▪
단, 표시·광고 내용과 다른 재화를 배송받았거나 계약내용과 다르게 이행된 경우, 그 재화를 배송 받은 날부터 3개월 이내이고 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내라면 취소/환불/교환이 가능합니다.
◦
고객의 과실로 인하여 상품에 낙서, 침수, 구김 및 찢어짐이 발생한 경우
◦
고객의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
◦
고객의 책임있는 사유로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우
▪
단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외
◦
고객이 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우
예) 교육 자료
◦
(주)에디슨랩에서 판매하는 상품의 편도 배송비는 기본적으로 무료입니다.
▪
단, 상품 또는 지역에 따라 배송비는 달라질 수 있습니다. 다른 금액이 상품의 구매 유의사항 등에 배송비로 명시된 경우 그 금액을 우선하여 계산합니다.
◦
상품의 특이사항(직수입, 주문 제작 등)에 따라 상품별로 별도의 규정을 따를 수 있습니다.
주문 취소 및 환불
•
상품 주문 접수일로부터 7일 이내에 취소 요청이 접수된 경우, 결제액 전액이 환불됩니다.
◦
단, 배송 출발 시각 이후 취소 요청이 접수된 경우, 결제액에서 상품 회수를 위한 왕복 배송비를 차감한 금액이 환불됩니다.
•
상품이 도착지에 도달한 날로부터 7일 이내에 취소 요청이 접수된 경우, 결제액에서 상품 회수를 위한 왕복 배송비를 차감한 금액이 환불됩니다.
◦
단, 상품의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행되는 등 회사의 귀책사유가 존재하는 경우, 결제액 전액이 환불됩니다.
•
표시·광고 내용과 다른 재화를 배송 받았거나 계약내용과 다르게 이행되어 취소 요청이 접수된 경우, 그 재화를 배송 받은 날부터 3개월 이내이고 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내라면 취소/환불 요청이 가능하고, 이 경우 결제액 전액이 환불됩니다.
교환
•
상품이 도착지에 도달한 날로부터 7일 이내인 경우, 고객은 사유의 제한 없이 교환 요청을 할 수 있습니다.
◦
단, 단순변심으로 인한 교환의 경우, 상품 회수를 위한 왕복 배송비는 고객이 부담합니다.
•
표시·광고 내용과 다른 재화를 배송 받았거나 계약내용과 다르게 이행되어 취소/환불 요청이 접수된 경우, 그 재화를 배송 받은 날부터 3개월 이내이고 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내라면 교환 요청이 가능하고, 이 경우 왕복 배송비는 회사가 부담합니다.
부칙
•
해당 규정은 2024년 2월 19일부터 적용됩니다.